Luxury Guest Experience Expert - St. Regis Bali
Bergabunglah dengan St. Regis Hotels & Resorts di Bali dan jadilah arsitek pengalaman mewah yang tak terlupakan. Sebagai Luxury Guest Experience Expert, Anda akan menginspirasi, mengantusiasmekan, dan menciptakan momen-momen yang luar biasa untuk para tamu kami. Di St. Regis Bali, setiap detail dihargai, dan setiap tamu adalah prioritas utama kami.
Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memahami kebutuhan mereka, dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Kami menggunakan berbagai sistem manajemen tamu seperti GuestTrack dan Coral untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan terkoordinasi dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman tamu yang inovatif dan personal.
- Berkoordinasi dengan tim restoran, spa, dan layanan khusus untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
- Memantau dan menganalisis umpan balik tamu untuk terus meningkatkan layanan.
- Menggunakan sistem manajemen tamu seperti GuestTrack dan Coral untuk memastikan semua interaksi tercatat dan terorganisir dengan baik.
- Mengembangkan kemitraan dengan penyedia layanan lokal untuk meningkatkan pengalaman tamu.
- Melakukan kunjungan berkala ke semua lokasi di Bali untuk memastikan kualitas layanan tetap tinggi.
- Mengikuti tren industri dan mengintegrasikan praktik terbaik dalam layanan tamu.
- Memastikan semua staf terlatih dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam industri perhotelan mewah atau layanan tamu.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman bekerja di properti mewah atau resor internasional adalah keunggulan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk menganalisis umpan balik dan mengembangkan strategi berdasarkan data.
- Menguasai sistem manajemen tamu seperti GuestTrack dan Coral.
- Sertifikasi dalam bidang layanan tamu atau manajemen hotel adalah keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang