Customer Service Specialist - Premium Automotive Financial Solutions

Bergabunglah dengan Toyota Financial Services sebagai Customer Service Specialist dan jadilah suara terpercaya dari salah satu merek otomotif terhormat di dunia. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan di seluruh Bali, termasuk daerah Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan fokus pada solusi keuangan premium untuk mobil Toyota, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang memuaskan dan memenuhi harapan.

Di Toyota Financial Services, kami menghargai inovasi dan integritas. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem seperti CRM Toyota, SAP, dan Microsoft Office Suite untuk mengelola informasi pelanggan dengan efisien. Anda akan bekerja dalam tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dengan dukungan dari manajemen yang mendorong pertumbuhan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, memastikan kepuasan pelanggan tinggi.
• Mengelola dan memproses permintaan layanan keuangan secara akurat dan efisien menggunakan sistem CRM Toyota dan SAP.
• Memberikan solusi yang sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan perbankan dan keuangan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua layanan keuangan berjalan lancar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkini dalam layanan pelanggan dan produk keuangan untuk meningkatkan keterampilan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui berbagai saluran komunikasi.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan untuk memperkuat semangat tim dan budaya perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan, dengan fokus pada layanan keuangan otomotif.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan otomotif, termasuk pembiayaan, asuransi, dan layanan purna jual.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM Toyota dan SAP dengan lancar.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan akan memberikan nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia dan berdomisili di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait